奇想樂器購物保固說明

奇想保固
 
購物，是一件很開心又單純的事情，我們也希望所有的購物都是愉快簡單的! 
但後續的保固和售後服務，更是考驗產品和店家的可靠度，奇想售出產品都會有完整登錄，也提供完善售後服務保固。
產品遇到問題或狀況，也都是我們不願遇見，希望大家都能以平和的心態面對，奇想也會盡我們所能，提供滿意的處理方式。

 

客服聯絡：
奇想網路商城與門市倉管是獨立作業，因此網路購物問題，煩請直接與網路客服聯繫，速度會更快：

  • fantasy.music@msa.hinet.net  (周一~周五 10:00~20:00)。
  • 或是直接點選 《聯絡我們》填寫說明，請務必於文中加上您的大名、訂購產品或訂單號碼、聯絡電話、E-mail。

 

鑑賞期非試用期：

  • 鑑賞期非試用期，商品若經拆封，使用或拆解以致缺乏完整或失去再販售價值時，恕無法退(換)貨。
  • 牽涉衛生問題，例如吹嘴，笛類產品等，接觸過口水等體液，均不提供退(換)貨服務，請見諒。
  • 奇想產品出貨前都會仔細品管檢查；尤其樂器類及周邊配件類商品使用過後都會有使用痕跡，此類狀況均不予以退(換)貨，請買家在購物前務必確認清楚型號規格。

保固服務：

  • 奇想售出產品均享保固服務。樂器及前級等高階配件，均附上奇想保固卡，保固範圍針對第一位購買者，轉手或超過保固期維修，需依產品性質負擔檢測及維修費用。
  • 若因產品瑕疵，基於互相保護原則，請務必於第一時間跟我們以e-mail聯繫，我們接受7日內提出的瑕疵說明，並請附上瑕疵照片以利換貨作業。退換貨商品必須是完整狀態，包裝及內容物(附件、贈品、隨附文件等)都不能缺少或破壞，否則恕不接受退換貨服務。

特殊狀況說明：

  • 根據民國100年1月1日已公告實施的規定，經濟部「零售業網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，規定須將標錯價格處理方式列入網路契約中，消保會審查，正式實施。辦法中特別提及，如果標錯價，網路商店業者可以在消費者訂購程序完成的兩天之內，向消費者提出說明，且拒絕接受訂單。若於消費者訂購程序完成的兩天之內缺貨或無貨，也可以取消訂單。